Fairplay Games Videospiele, Toys und Merchandise
success stor(i)es
Folgendes Interview mit Fairplay Games Inhaber Thomas Jacob entstand im April 2006 mit der Fachzeitschrift Medien Insight Multimedia und wurde uns mit freundlicher Genehmigung zur Verfügung gestellt.
01 Das Geheimnis unseres Erfolges:
Als wir Ende 2000 begannen, haben wir uns sehr genau überlegt, welchen Namen unser Unternehmen bekommen soll. Fairplay sollen nicht nur die Spielefreaks an der heimischen Konsole praktizieren, sondern insbesondere den Umgang Kunde mit dem Händler seines Vertrauens darstellen. Unsere zahlreiche und weiter wachsende Kundschaft hat dies verstanden, dankbar aufgenommen und mit Treue honoriert.Langjährige kaufmännische Erfahrung ist zudem Bedingung, um dauerhaft bestehen zu können. Nur wer es versteht auch Geld zu verdienen, hat langfristig Chancen, zu überleben. Fairplay Games Computer und Videospiele Versand wird auch in Zukunft nicht über den Preis verkaufen und sich auch nicht nur darauf reduzieren lassen. Billiganbieter werten die Produkte an sich und die Arbeit der Entwickler ab, davon distanzieren wir uns.
02 Auf diese Produkte setzen wir besonders:
Wir liefern alle Spiele Systeme der Branche, also Nintendo, Sony, Microsoft, natürlich auch PC und zu allen Warengruppen die Zubehörpalette. Damit können wir ein Warenspektrum von fast 3000 Artikeln incl. uncut Games anbieten und unseren Kunden jährlich ca. 1500 Neuheiten präsentieren.
03 Unsere Kundenschicht im Einzugsgebiet:
Als Versandhandel beliefern wir Kunden in ganz Deutschland als auch nach Österreich und in die Schweiz. Seit 2004 haben wir erfolgreich um Kunden im Ausland geworben und sind dorthin gegangen, wo beim Verbraucher Steuern und Abgaben noch etwas Geld für sein Hobby übrig lassen. Circa 98% sind männlich, die Zockerweibchen werden trotzdem bei uns völlig gleichberechtigt bedient.
04 Besonders wichtig im Umgang mit Kunden ist:
Neben dem selbstverständlich höflichen Auftreten legen wir besonders Wert auf Fachkompetenz. Nur wer mit den Freaks und Ihrem Hobby mitreden kann, wird sie dauerhaft als Kunden gewinnen können. Wichtig ist auch der offene und ehrliche Umgang mit den Kunden, den wir schon immer praktizieren, das schafft Vertrauen. Unsere Stammkunden haben deshalb schon einen familiären Status und fühlen sich im Zuge des Fairplay bei uns zu Hause.
05 Unser Shop bietet unseren Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis durch:
Neben der besagten Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Fachkompetenz erwartet unsere Kunden eine große Auswahl zu Ihrem Hobby zu markt- bzw. produktgerechten Preisen. Unser breites Serviceangebot rundet das Einkaufserlebnis ab, da keiner den Preis nur allein kauft.
